Une solution pensée par et pour les professionnels de la médiation et de l'arbitrage

Depuis sa création, l’IDAM agit pour rendre la médiation plus lisible, plus accessible, plus fluide. En 2024, une étape structurante s’est engagée : faire évoluer l’annuaire des médiateurs vers une véritable plateforme SaaS, conçue comme le back-office intelligent des médiateurs et des centres d'arbitrage.

Objectif du projet

Proposer un environnement unique pour :

• améliorer la visibilité en ligne des médiateurs,
• automatiser les étapes administratives d’un dossier de médiation et arbitrage,
• fluidifier la relation avec les parties,
• et offrir une expérience utilisateur professionnelle et sécurisée.

Une construction progressive, brique par brique

Étape 1 – L’annuaire IDAM (en ligne)

• Moteur de recherche par spécialité, localisation et nom
• Fiche médiateur personnalisable
• Réception directe des demandes
• Cotisation et badge « Vérifié IDAM »
• Contribution possible au blog IDAM
• Référencement SEO optimisé

🗓 En ligne depuis 2025

Étape 2 – Les espaces personnels (en cours)

• Tableau de bord médiateur
• Gestion des fiches, demandes, notifications
• Paiement en ligne via Stripe
• FAQ dédiée
• Accès à la newsletter IDAM
• Historique des sollicitations

🗓 Déploiement progressif 2025

Étape 3 – Le back-office de gestion des dossiers (prochaine phase)

• Création automatique d’un dossier par demande reçue
• Espace partagé avec les parties (via lien sécurisé)
• Suivi des étapes : invitation, contrat, rendez-vous, paiement, clôture
• Signature électronique, pièces jointes, notifications intégrées
• Automatisation des relances, synthèses et bilans

🗓 Phase pilote prévue fin 2025

Objectif final : une plateforme SaaS complète

Notre vision : permettre à chaque médiateur ou centre de médiation de :

• gérer ses dossiers de A à Z depuis une seule interface,
• automatiser les tâches à faible valeur ajoutée,
• proposer un parcours clair, professionnel et documenté à ses clients.

Sécurité, interopérabilité et souveraineté

• Données hébergées en France
• Intégration paiement en ligne et signature électronique
• Conforme RGPD
• Structure modulaire, ouverte à des flux Legal Data Space

Une plateforme pensée comme un socle

Ce SaaS IDAM constitue la colonne vertébrale de notre vision : permettre à des médiateurs indépendants, des centres associatifs ou des institutions publiques de bénéficier d’un outil professionnel, moderne et adaptable, sans avoir à développer leur propre infrastructure.

Vous êtes médiateur ou centre de médiation ?

Rejoignez dès maintenant l’annuaire pour être parmi les premiers à bénéficier des fonctionnalités avancées.

📬 Contactez-nous pour participer à la phase pilote du back-office.

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